Ihr Retourenportal kann meine Bestellung nicht finden?

Sollte unser Retourenportal Ihre Bestellung zunächst nicht finden, empfehlen wir Ihnen zu prüfen, ob Ihre Angaben korrekt sind. Das Retourenportal finden Sie hier: https://watery.ch/pages/rucksendung

Es sollte sich um Ihre ursprüngliche Bestellnummer und die ursprüngliche E-Mail-Adresse handeln, die Sie angegeben haben. Denken Sie außerdem daran, dass die Bestellnummer genau so geschrieben werden muss wie in Ihrer Auftragsbestätigung - also mit "CH" davor und ohne Leerzeichen vor der Nummer.

Außerdem kann es sein, dass das Widerrufsrecht erloschen ist, weshalb das Rückgabeportal Ihre Rückgabe automatisch ablehnt. Wenn Ihre Bestellung mehr als 2 Jahre zurückliegt, ist dies der Grund dafür.

Sollte es nach diesen Prüfungen immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns einfach, damit wir das Problem beheben können.

Sie können uns hier kontaktieren: https://watery.ch/pages/kon